Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Vì vậy, nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, bạn có thể đổi hoặc trả hàng theo chính sách sau

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng hoặc giặt rửa.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để đối chiếu thông tin.

• Không áp dụng đổi/trả với các sản phẩm khuyến mãi đặc biệt hoặc quà tặng kèm.

Thời hạn:

• Đổi hoặc trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình thực hiện:

1. Liên hệ với chúng tôi qua [SĐT / Email] để thông báo yêu cầu đổi/trả và cung cấp hình ảnh sản phẩm.

2. Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của chúng tôi kèm hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng.

3. Sau khi kiểm tra tình trạng sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo phương thức ban đầu.

Chi phí đổi trả:

• Trường hợp sản phẩm lỗi từ phía chúng tôi hoặc hư hỏng do vận chuyển: Chúng tôi chịu toàn bộ phí vận chuyển.

• Trường hợp khách hàng đổi/trả vì lý do cá nhân: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.